L'entrevista del mes de març ens serveix per conèixer un dels nostres col·laboradors més emblemàtics de la UPM, Itemsa. De la mà del seu director general, David Calvo, coneixem millor qui hi ha darrere d'Itemsa i, especialment, el software que ofereixen a tots els associats i associades de la UPM a través de l'APPRODUCTIVITY 4.0.
Què és ITEMSA?
Vam néixer l'any 1988 i l'empresa la va fundar el meu pare. El relleu generacional l'hem fet conjuntament amb el meu germà i com a director general, també m'encarrego de la part del software. Comptem amb clients molt potents, a part de la UPM, com Alstom o Siemens-Gamesa. Arribar fins aquí és una feina d'anys i constant. El meu pare ja va ser pioner i recordo el viatge que va fer al Japó arran de l'arribada de Nissan a Barcelona per implementar el sistema de producció japonès, encara actualment el que té més èxit i reconeixement arreu del món. Aquell aprenentatge ens va servir per tenir vocació formativa als proveïdors, primer a través de Nissan Motor Ibérica. D'aquell camí emana el que és ara ITEMSA, des d’on hem aconseguit seguir ajudant grans empreses però sobretot i molt especialment, apropar aquestes best practices a empreses d’altres sectors i de dimensions més reduïdes, adaptades a les seves particularitats, punt de partida en allò referent amb el seu nivell de cultura de millora i estandardització de processos i també dels recursos humans i econòmics disponibles per iniciar el camí de la millora contínua.
La diversificació vostra ha estat important...
Correcte, sense distanciar-nos de la nostra especialització en matèria de millora de la productivitat i la seva extensió a d’altres sectors i tipologies d’empreses, cada vegada hem crescut més i la carta de serveis ha anat creixent. Nosaltres el que fem és ajudar a les empreses per millorar la seva productivitat. Com ho fem? Tenint en compte els recursos que ja tenen cadascuna d'elles i sabent aprofitar millor el temps, les màquines i l'espai. En definitiva, esprémer tot allò que ja tenen, però sabent treure el seu valor afegit que nosaltres veiem després d'estudiar cada cas de forma particular.
I com us ho feu?
Això requereix preparar bé l'empresa en primer lloc ja que després sorgirà una nova manera de treballar, organitzar-se, de la cultura de les divisions i de millora contínua. A més, comptarà amb una revisió permanent que ens porta a donar activitats de formació en paral·lel a tots els canvis que es produeixin.
Parla'm de l'APPRODUCTIVITY 4.0.
Correcte, després hi ha l'activitat del software. Nosaltres fem aquests projectes i arriba un moment que cal disposar d'una eina informàtica que ens faci ser més eficients i robustos en tot allò que els nostres clients han millorat. Nosaltres veiem que no ens convenç cap software extern i n'oferim un en exclusiva que sí considerem reuneix tot allò necessari pels nostres clients. De fet, comptem amb clients que tan sols volen de nosaltres el software.
Com heu crescut!
Sí, perquè els primers anys de la nostra història anaven dedicats a tasques d'assessorament en el món de l'automoció, però també d'electrodomèstics i algunes plantes com Sony i d'altres lligades a la línia de televisors. Però sí, tot ha crescut molt ràpid i estem molt contents. En els darrers anys han arribat altres perfils interessats i ens arriben projectes d'empreses més petites i sectors tan diversos com el farmacèutic, el packaging i, fins i tot, altres no industrials com hospitals o amb clients tan potents com Inditex, on hem agilitzat tots els processos logístics del canal de distribució online. Sense cap mena de dubte, els temps estan canviant!
I en l'àmbit laboral i formatiu, també compteu amb l'MTM...
La tècnica MTM, o mesura del temps dels mètodes, és universal i s'aplica a tot arreu de la mateixa manera, amb una normativa íntegra a la qual nosaltres estem inscrits. També està reconeguda per l'Oficina Internacional del Treball i, per tant, reconeguda per la mateixa ONU. Té moltes avantatges i a Itemsa vam ser capdavanters en portar-ho a tot l'Estat espanyol.
Com hem d'enfocar la col·laboració conjunta amb vosaltres?
Per tot plegat, creiem indispensable seguir col·laborant amb la UPM de forma conjunta. Ja des de l'any 1998 vam col·laborar amb la UPM en la incorporació d'una nova cultura empresarial i seguim fent moltes col·laboracions, sobretot lligades en l'àmbit de la formació. D'altra banda, estem presents en el Tribunal Laboral de Catalunya, on està representada l'administració (Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya), els principals sindicats, CCOO i UGT, i les patronals Foment i PIMEC. Nosaltres ens dediquem a preparar informes tècnics sobre conciliació i arbitratge i quan hi ha un conflicte en matèria d'organització de treball, aquest procediment es basa en l'informe tècnic que prepara la nostra comissió. Per això, a través de Foment, també és important crear sinèrgies amb la UPM i els nostres informes.
Sembla indispensable doncs...
Sí, la transformació de la demanda o necessitat del nostre client s'ha transformat i l'exemple del tribunal ho constata. Pretenem donar una altra visió, aire fresc i, en definitiva, una mirada sobre com ser més productius, reduïr més del 15% els costos dels nostres clients, però també preparar l'empresa per un canvi cultural i enfrontar-nos a tot allò que pugui anar passant.
Més enllà d'aquests productes, quin valor afegit aporta ITEMSA per a aquest 2023?
Actualment, cada cop estem participant en més i més projectes que van més enllà de la mera millora de la productivitat, l'eficiència i la competitivitat tècniques, arribant a la valoració i jerarquització dels llocs de treball, basada en aspectes tècnics, i el disseny, negociació i implantació de nous sistemes d'organització del treball i incentius (retribució variable per quan s'aconsegueixin resultats superiors als estàndards) o el dimensionament de plantilles. I en altres sectors diferents de l'industrial (per exemple, hospitals o hotels) i també diferents col·lectius i funcions, com ara tasques tècniques i administratives. I insisteixo en allò que et comentava abans: comencem amb sectors com l'automoció i altres, però no ens podem oblidar de les persones. Per tot això, els nostres projectes hi tenen a veure i la seva valoració de treball, definició d'aquests llocs i especialitzats en els incentius a través de la retribució variable.
Per acabar, què fem si cal millorar la productivitat?
Fer una primera auditoria per quantificar el potencial de millora de productivitat a través de tasques representatives del seu dia a dia i detectar com aconseguir anar a més a través de les seves àrees principals. Després, presentem al client tot un pla de treball per desenvolupar i posar en marxa tot el que hem vist i en quin temps es pot aconseguir a través d'un disseny de projecte que pot anar dels tres mesos a l'any i mig. Aquí podem incloure la millora del sistema de subministrament o de la seva qualitat, entre d'altres. I ja oferim el cost del que valdrà tot plegat, ho té tot definit de forma prèvia i donem la garantia i el compromís que cobrarem en funció dels nostres resultats. I a partir d'aquí comencem a treballar en base als objectius de millora prefixats.